Support et installation
Nous sommes là pour les questions avant-vente, les problèmes de livraison de licence et l’aide à l’activation. Ayez votre numéro de commande sous la main — cela accélère le traitement.
Canaux de contact
E-mail hello@wandlit.com pour un écrit (pièces jointes possibles). Pour l’urgent, le numéro gratuit en pied de page pendant les heures d’ouverture.
Avant d’écrire
Indiquez : numéro de commande, nom du produit, ce que vous avez déjà essayé, codes d’erreur éventuels. Les captures d’écran des boîtes d’activation nous aident à reproduire le problème.
Guides d’installation
De nombreux produits renvoient vers la documentation officielle du fabricant. Nous vous indiquerons l’article adapté à votre édition (Famille vs Pro, perpétuel vs abonnement) dès que la ligne de commande est connue.
Espace client
Les clients connectés consultent leurs commandes et ouvrent des tickets structurés. Les invités doivent écrire par e-mail avec une preuve d’achat.